一汽大众揽巡4S店加装原厂360故障

本人于2025年6月购置一汽大众揽巡车型，6月15日完成提车，并在购车环节加装原厂360全景影像系统，相关加装费用包含在总车价内。提车次日，车辆360全景影像系统即出现故障，至今无法正常使用。针对同一故障，本人先后多次进店检修，具体维修记录如下：2025年7月12日进店进行系统标定，故障未解决；2025年10月2日再次进店标定，依旧无效；2025年10月18日更换设备主机，故障仍未排除；2026年5月3日二次更换设备主机，车辆驶离门店后故障即刻复现。经门店维修人员多次核查，口头确认故障大概率由摄像头损坏导致，但品牌厂家拒不认可该故障原因，拒绝更换摄像头配件，仅反复要求重复标定、更换主机，属于刻意推诿责任、拖延故障处理。本人连续三日通过官方投诉渠道反馈问题，始终未收到任何官方回复，自身合法消费权益受到严重侵害。本人依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条款维权，该故障历经四次检修仍未彻底解决，设备始终无法正常使用，依法有权要求更换总成、补偿相关损失。本人正式提出以下诉求：一是免费更换全套原厂360全景影像系统，包含全部摄像头、主机、线束等配套配件，并出具书面质保承诺，质保期限不少于2年；二是赔付本人多次进店检修产生的交通费、误工费，合计1000元；三是厂家及门店针对推诿拖延的处理行为出具加盖公章的书面致歉函；四是若本次全套系统更换后故障仍未解决，要求全额退还360全景影像加装费用，并额外补偿2000元。本人持有完整维权证据，包含购车合同、缴费发票、四次维修工单、故障实拍视频、沟通录音、投诉记录等，恳请市场监管部门依法督办整改，杜绝厂家与门店推诿敷衍，切实维护消费者合法权益。