埃安AION Y售后店维修开出天价维修费

2026年5月28日上午，本人车辆在高速行驶途中突发系统故障，触发限功率行驶模式，车速持续缓慢下降。为保障行车安全，本人低速驾驶车辆驶离高速后，随即联系品牌客服报备故障情况，按客服指引前往就近门店检测。到店后，门店维修人员检查后表示本店无维修能力，建议拖车转至其他门店检修，且门店无法提供拖车服务。本人随即联系保险公司安排拖车救援，全程拖车里程71公里，保险公司仅承担50公里拖车费用，剩余21公里拖车费210元及高速过路费23元均由本人自行承担。当日下午4点50分车辆送达指定门店后，工作人员告知当日维修工位已满，需次日再进行故障检测维修。5月29日，门店维修人员全天未排查出具体故障原因，仅通过设备初步判定为电池故障，同时要求本人先行缴纳1500元检测费，方可拆卸电池检修。5月30日中午，门店才告知故障原因为电池排线断裂，需更换配件且维修价格暂未确定，当日下午通知维修总费用为10400元，维修周期需三天。本人咨询专业人士后得知，该故障维修无需高额费用，也无需过长维修周期。本人随即前往门店核实情况，发现车辆电池拆卸后已不在店内，客服告知电池已转运至第三方门店维修，无法快速完工。本人对此提出严重抗议，门店在未征得本人同意的情况下，私自将车辆电池拆卸并转运至第三方机构维修，存在配件调包、第三方维修资质不合格等重大风险，严重侵害车主权益。经本人交涉后，门店才将电池运回本店。本人无奈自费支付1300元费用，安排拖车将车辆拖离该门店，后续在专业门店完成维修，实际总花费仅2800元。本次故障维修全程，门店未提供代步车辆，导致本人日常出行严重不便。该门店明知自身不具备电池维修能力，却未提前如实告知车主，私自转运核心配件至第三方机构维修，且虚报高昂维修费用、恶意加价收费，存在刻意坑骗消费者的行为，服务态度及职业操守极差，现恳请相关监管部门介入核查查处，督促门店退还本人不合理支出费用，并承担相应责任。