吉利银河星耀8车窗升降异响 与宣传不符

本人是2025款吉利银河星耀8车主，购车后发现车辆存在出厂硬件减配、智驾功能锁死、车机系统阉割、宣传与实车严重不符、官方差异化对待等问题，侵害消费者合法权益。硬件减配，智驾基础缺失车辆出厂减配一枚前置高清摄像头，采用单目方案，与宣传的双目硬件不符，导致智驾等级被强制锁死在H1基础级，无法实现宣传的H3高阶智驾。智驾承诺不兑现，功能被锁死官方发布会、APP及宣传资料均明确承诺25款星耀8搭载H3千里浩瀚智驾，包含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等功能。目前因硬件阉割、算法限制，相关功能全部未开通，与宣传严重不符。SR渲染与HUD未达宣传标准实车SR环境渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿；HUD抬头显示效果、交互逻辑、功能配置与发布会展示差距极大，多项宣传功能未实装，影响驾驶安全与体验。车机系统阉割，存在差异化对待25款与26款硬件一致，均搭载龙鹰一号芯片，但25款被强制使用阉割版系统，缺失动态壁纸、完整语音交互、满血UI等功能。官方以“满血版”宣传新款，恶意制造车主对立，构成不当营销。合规升级通道未开通开通高阶智驾需配备法规要求的智驾小蓝灯，但官方未提供合规原厂付费升级通道，导致开通智驾后无法合法上路；激光雷达版车主无合理升级渠道。投诉诉求：免费为25款星耀8加装原厂前置摄像头，补齐双目硬件。硬件补齐后，免费OTA解锁完整H3高阶智驾全部功能。OTA优化升级SR渲染与HUD，还原发布会展示标准。免费推送满血版车机系统，停止差异化对待，并就不当宣传公开致歉。开通原厂合规付费升级通道，提供小蓝灯加装服务，保留原厂质保。厂家书面正式回复，明确方案、时间与流程，不接受拖延、敷衍处理。