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吉利银河星耀8车辆辅助驾驶与宣传不符

投诉编号:【1668804】 投诉时间:2026-05-29 05:14 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

发布会核心承诺(2025.5.9上市发布会官方表述):1.【智驾核心】搭载千里浩瀚智能辅助驾驶系统,高配(星舰版)配备激光雷达,支持城市NOA及后续OTA高阶智驾升级;2.【硬件预埋】星舰版为全系顶配,标配激光雷达、25.6英寸AR-HUD及全套感知硬件,满足高阶智驾需求;3.【安全架构】全系标配原生豪华电混安全架构(油电气隔离、油电专属防护、底部三级防护),星舰版无缩水;4.【座舱配置】标配FlymeAuto智能座舱、高德750车道级导航,AR-HUD融合实景智驾信息,后续持续OTA优化。现车实际配置(25款星舰版130kmEM-P):1.【智驾功能】仅搭载千里浩瀚H1基础版,支持高速NOA、基础ACC及车道保持;无城市NOA,无高阶智驾升级入口,官方明确不提供H3/H5方案OTA升级;2.【硬件现状】虽标配激光雷达、AR-HUD,但智驾芯片(黑芝麻A1000)被锁死于H1算力,激光雷达仅用于基础辅助,无法调用高阶感知算法;3.【安全配置】与发布会承诺一致,全系安全架构完整保留,无缩水;4.【座舱系统】FlymeAuto及AR-HUD硬件完整,但AR-HUD仅支持基础车速/导航显示,无高阶智驾融合实景展示。核心违约点(维权核心依据,可逐条举证):1.发布会定义星舰版为高配车型,承诺其可OTA升级城市NOA,现单方面取消升级资格,将权益转移至后续新款远航家系列;2.星舰版硬件匹配发布会“高配预埋”标准,官方无硬件故障或用户使用不当,单方面软件锁死高阶智驾功能,属虚假宣传及履约违约;3.上市时未公示“星舰版仅为H1基础方案、无法升级H3/H5”,属隐瞒关键产品信息,侵害消费者知情权。可直接复制的维权话术(对4S店/厂家客服):“我购买的25款吉利银河星耀8星舰版,是2025年5月9日上市发布会定义的顶配高配车型。发布会明确承诺该高配激光雷达版本可OTA升级城市NOA及高阶智驾。但官方现明确星舰版无法升级H3/H5智驾方案,单方面取消了当

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!首先您反馈的问题我们高度重视,千里浩瀚H3与千里浩瀚H1功能差异主要体现在城市通勤NOA功能,千里浩瀚H3方案配备11颗摄像头以及3颗毫米波雷达,而您购买的吉利银河星耀8星舰版具备1颗激光雷达10颗摄像头以及5颗毫米波雷达,支持高速/高架NOA,覆盖300+的泊车使用场景,同时星耀8还支持最高120km的高速紧急避让EMA、AEB高速刹停等安全功能,激光雷达方案在大雾及雨天识别能力冗余更多,同时支持记忆泊车功能;感谢您反馈的疑惑点,经核实星耀8在吉利银河APP端“全景看车”功能于7月1日正式上线,9月中下旬由于供应商原因,存在一小段时间bug,此前吉利银河官网未曾发布关于吉利银河星耀8搭载千里浩瀚H3的任何描述与宣传。星耀8为用户提供基础辅助驾驶和千里浩瀚H1驾驶方案,方便用户选择,对于您提的意见和建议也将会跟我们开发部门反馈,给您带来的困惑以及不便我们深表歉意!

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