

投诉车型:2025款吉利银河星耀8投诉品牌:吉利银河投诉问题:硬件减配、智驾锁死、车机阉割、宣传不符、区别对待本人为2025款银河星耀8车主,车辆存在多项与APP宣传不符、硬件减配、功能阉割问题:车机系统被差异化对待:25款与26款硬件一致(龙鹰一号芯片),但25款为2.3阉割版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式(灵敏度、电子围栏)、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等功能;官方用“满血版”话术制造对立,涉嫌歧视老车主。出厂硬件人为减配:仅配单目前置摄像头,而同品牌2025年同期同平台同价位车型均为双目,疑似用库存件减配,导致智驾被锁死在H1基础级,无法实现宣传的H3高阶智驾。宣传承诺不兑现:APP宣传H3智驾含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等功能,因硬件阉割无法使用;自动泊车识别差、频繁失败,远未达到发布会宣传的99%成功率。显示效果严重缩水:SR渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿;HUD功能未达宣传标准,多项功能未实装,影响安全与体验。合规升级通道缺失:开通H3智驾需合规小蓝灯,但官方未提供正规付费加装渠道,激光雷达版车主也无合理高阶智驾升级方案。我方核心诉求:免费推送满血版FlymeAuto车机,补齐全部缺失功能,官方就不当宣发公开致歉;免费加装原厂前置摄像头,恢复双目硬件标准;硬件补齐后免费OTA解锁H3高阶智驾全功能;优化自动泊车达到宣传99%成功率;优化SR渲染与HUD,还原宣传水准;开通官方合规小蓝灯付费升级通道,保留整车质保;厂家出具书面答复,明确方案与时间,不接受拖延敷衍。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
