本人为银河M9顶配四驱领航版且选装全套配置车主,购车时官方明确说明该版本为全系顶配车型,本人基于品牌信任高价购入满配版本车辆。购车仅二十天,官方突然发布新款车型,新旧车型售价仅相差八千元,但核心硬件差距悬殊且硬件差异无法通过OTA升级修复;老款搭载H5智驾系统、4G网络、基础8295座舱芯片,新款全系升级为H7高阶智驾、5G全网通以及增强版座舱芯片,硬件配置永久性落后直接造成老款顶配车型大幅贬值,车主购车权益严重受损。目前老款车型普遍存在车机卡顿黑屏、智驾逻辑错乱、自动泊车失效、车身多处异响、发动机共振、蓝牙钥匙故障等通病,严重影响日常用车体验及行车安全,厂家已在新款车型中修复全部缺陷,却未对老款车主提供优化整改、权益补偿及硬件升级方案,存在区别对待用户的双标行为。厂家明知新款车型上市规划却刻意隐瞒相关信息,变相清理库存、误导首批消费者高价购车,严重侵害消费者知情权与公平交易权;参照品牌过往改款事件,品牌曾为改款老车主提供补差置换补偿,本次改款却拒不承担相关售后责任。本人提出两套维权诉求,要求官方二选一执行落实:优先诉求为厂家按照购车发票裸车原价回收车辆,不计车辆折旧费,车主仅补齐官方车型差价即可置换新款车型,同时免除全部置换服务费用;备选诉求为免费升级全套核心硬件,将H5智驾升级为H7智驾、4G网络升级为5G网络、同步升级新款座舱芯片并开放终身OTA升级权限,要求厂家十五日内通过OTA推送或车辆召回方式彻底解决老款车型通病并出具书面整改说明,为首批顶配老车主提供现金补偿或终身整车质保、终身免费保养等专属权益,同时要求官方公开致歉,正视损害老车主权益的相关问题。
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