北京现代伊兰特经销商不退定金

本人于2026年5月5日通过小红书平台联系到北京现代湖南4S店车型销售人员，对方以“车展收尾最后一天、最后一个订单、限时特价”为由引导我添加微信沟通。沟通中，对方告知需缴纳1000元锁定优惠资格。我作为普通消费者，不了解“定金”的法律后果，随口询问“定金多少”，全程误以为该款项为可退的意向金。该销售人员从未主动向我提示或说明“定金”具有“消费者个人原因放弃购车不予退还”的性质，也未约定任何完整的定金罚则，仅单方面承诺：“我如果单方违约了，比如贷款过不了，或者我给你交的车没有货我都无条件地给你退”。同时使用“仅限今天、车展系统5:30关闭”等话术催促我尽快转账。我在未到店看车、未签订任何书面购车合同、未签署任何定金协议、商家未开具任何收据或发票的情况下，于当日向对方提供的公司账户转账人民币1000元。后续我在5月8日与该销售沟通额外权益时，对方态度恶劣、言语不耐烦。我综合考量后认为车辆及服务均不符合自身需求，于5月11日提出退款申请，对方却单方面主张该款项为“定金”、一律不予退还，仅可用于抵扣购车款。我认为，双方从未就完整的定金罚则达成合意，该经销商销售人员利用消费者的法律知识盲区，刻意隐瞒关键消费信息，未尽到法定的提示说明义务，且交易手续严重不规范，4S店也未产生任何实际损失。现正式投诉，恳请北京现代厂家介入调查，督促该经销商立即退还我1000元款项。