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小米SU7购车补贴无法兑现 不予退订

投诉编号:【1663904】 投诉时间:2026-05-24 13:22 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2026款 标准版

小米汽车购车补贴纠纷投诉涉事门店:小米之家店一、事情经过2026年4月初,我在该店支付5000元定金订购小米SU7,订车时明确告知销售计划旧车报废申领2万元国家购车补贴。门店销售及交付人员全程未告知核心补贴门槛:旧车需2025年1月8日前登记在本人名下。5月23日提车时,我才得知自身旧车2025年7月才过户至本人名下,不符合补贴申领条件,错失2万元补贴。我与门店协商维权,对方以政策需自行了解、定金不退为由,拒绝退款及补偿。二、核心问题与法律依据其一,商家未尽法定告知义务。依据《消费者权益保护法》,2万元补贴属于影响购车决策的重大交易信息,商家明知我的补贴需求,刻意隐瞒政策门槛,侵犯我的知情权与公平交易权。其二,门店定金不退条款无效。依据《民法典》,未提前提示说明的格式条款对消费者无效,本次购车合同以享受补贴为订立基础,商家过失导致合同目的无法实现。此外,多地同类司法、消协案例均判定:商家未告知补贴条件,需承担退定或赔偿责任。三、维权诉求(优先A)A、要求门店赔偿5000元或等值权益,弥补补贴损失;B、全额退还5000元定金,解除购车订单。四、相关证据含定金支付凭证、销售沟通记录、国家补贴政策文件、购车协议及同类维权案例。五、投诉请求恳请市场监管部门、消协核查该门店违规销售行为,责令其道歉、履行赔偿或退定责任,并规范销售补贴告知流程。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~

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