小米SU7轮毂大批量氧化 设计缺陷

本人于2024年6月日购买小米Su7标准版，24年12月交付。目前行驶里程32815公里，车辆仍在质保期/三包有效期内。车辆使用数月后，多个轮毂陆续出现氧化现象。且范围持续扩大，严重影响车辆外观与使用价值。轮毂氧化部位表面光滑，无任何剐蹭、磕碰或外伤痕迹，属于典型的原厂轮毂涂层工艺缺陷、材料质量问题，非人为损坏、不当使用导致。发现问题后，我第一时间与4S店售后人员沟通，多次向门店反馈该质量问题，但售后始终未能正视并解决故障，甚至以“外力导致”等无理理由推诿扯皮、无故拒保，并无法出具文字版拒保说明。拒绝履行免费质保义务，未落实车辆质保及三包相关法定责任。该故障属于出厂原生质量缺陷，完全符合免费质保维修条件。多次进店沟通、检修耗费大量时间与精力，同时产生交通费、误工费等额外经济损失；轮毂氧化掉皮若持续发展，可能影响轮毂结构强度，带来潜在行车安全隐患。现正式投诉，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》相关法规，提出合理诉求：1.要求厂家及4S店正视轮毂质量问题，免费更换全部故障轮毂，彻底解决氧化掉皮缺陷；2.督促厂家出具书面故障鉴定说明，明确轮毂氧化问题的根本原因及长效解决方案；3.规范小米官方售后服务流程，杜绝无故拒保、推诿扯皮行为，切实履行质保义务。本人保留购车发票、轮毂氧化照片视频、维修沟通记录等全部证据，望车质网介入协调，督促小米厂家与4S店尽快联系处理，保障消费者合法权益。