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小鹏G7车辆车门内侧严重爆漆生锈

投诉编号:【1661350】 投诉时间:2026-05-21 17:46 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G7 投诉车型:2025款 702 超长续航 Ultra

我于2026年3月20日提车,新车使用不足3个月,出现多项质量问题,售后沟通未达合理方案,现正式投诉,恳请妥善处理。具体问题:1.主驾车门爆漆,售后称可修复,但无法保证其他部位不出现同类问题,且修复后质保仅跟随整车质保,未解决我的顾虑。2.车门胶条内部固定架生锈,售后未给出明确除锈防护方案,我担忧锈迹蔓延至车门,影响车辆结构及使用寿命。3.仅爆漆修复就需2-3天,期间产生的用车成本、漆面重做后的车辆折损,售后未提及任何赔偿方案。我的诉求:1.彻底修复爆漆、生锈问题,确保符合原厂标准,修复过程透明。2.书面告知爆漆、生锈的具体原因。3.对相关部位提供终生质保(或至少延长5年以上质保),签订书面协议。4.赔偿维修期间的用车成本及车辆折损费用,并提供核算依据。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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