蔚来ES6车机不予变更绑定信息

2026年1月27，我17万买了一辆24年蔚来es6，车子都是正常过户的。然后现在发现车机系统无法过户，联系蔚来官方，蔚来的意思是首任车主还有蔚来金融的信用贷款没有结清，让我们联系首任车主，表示没有办法给我们车机过户。现在上任和首任车主我们联系不上，去报案派出所也联系不上，让我们起诉处理。不过起诉是上任车主涉嫌欺诈，但是本质上和蔚来不帮我车机过户没有直接关系。蔚来信贷部门放出的金融贷要不回来，现在却要消费者买单，这边希望您能不能帮忙联系蔚来，给我们车机正常过户。现在蔚来没有给我们任何解决方案，也没有任何人和我对接沟通这个问题，我问蔚来为什么别人可以处理，而我一样的情况却不能处理，蔚来就是一句没有办法处理。