吉利银河L7冷凝器与散热器互相干涉

车辆于2026年5月9日进入哈尔滨吉利4S店检查空调不制冷问题，拆解冷凝器后，说是有可能，注意是检查人员说的有可能是石子进入了冷凝器和散热器中间的缝隙（目测几乎没有缝隙），车辆冷凝器和散热器反复振动导致的磨损，故障点在冷凝器内侧下边位置（朝向内侧），最终告知我，属外力原因导致，无法索赔；于是在我在店内就第一时间联系了吉利汽车的400电话反馈相关问题，店家和厂方反复踢了几次皮球以后，最终他们达成统一口径，无法索赔；在整个过程中我有几点疑问，店方和厂方都没有给予合理解释，只是单纯告知无法索赔，问题点如下，第一我的车辆没有发生过事故，前部保险杠包括冷凝器在此之前没有进行过拆解，石头子怎么进入的冷凝器和散热器中间；第二拆解过程中我也没有看见有石子掉落，仅凭经销商一句可能是石头子磨的就拒绝索赔，我做为吉利车主，无法理解；第三车辆一直在4S店保养，在冷凝器和散热器几乎没有缝隙的中间位置假如进入了石子，我作为车主如何避免此类情况发生，是吉利汽车不能行驶在有石子的路况，还是要怎么操作才能避免，保养过程中我也不相信吉利4S店，会有为客户检查冷凝器和散热器中间缝隙是否进入石子的项目；第四自始至终没有吉利汽车的客服以及店里的相关人员给我讲清楚故障如何发生，基本就是凭经验，一句有可能就定案了；第五我在店内一直强调希望店家帮我把这个情况反馈给厂方的技术人员判断具体原因，以及判断此类情况是否可以索赔，店家没有向我提供任何凭证，证明他们向厂家反馈了此类特殊情况。另外特别说明一下，投诉后，自始至终没有接到4S店或者吉利方面的电话。