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奇瑞风云T9自动关窗故障导致车内水淹

投诉编号:【1657684】 投诉时间:2026-05-18 10:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 旗舰型 7座 三元锂

本人于(2024年10月)在(汕头市金壹汽车服务有限公司)购买奇瑞风云T9,至今仍在三年质保期内、无事故、无改装、无人为损坏。 2026年4月21日下雨,锁车后天窗自动关闭功能失效,雨水大量灌入车内,导致内饰泡水、地毯发霉、线路受潮、存在安全隐患???。事发时本人仅按一次锁车键,行车记录仪清晰记录:无二次锁车/二次接触天窗,车辆只响一次锁车提示音,天窗全程未关闭???。到4S店(汕头金壹)检测后,厂家/4S拒绝质保、拒绝维修,理由是口头怀疑我“二次接触天窗”,但:1.无任何证据、无检测报告、无书面拒保通知书???;2.拒绝提供2026年4月21日天窗系统原始后台运行数据/EDR数据???;3.只用事后静态检测正常,推定当日无故障,完全无视事发时的真实故障与视频证据。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品三包规定》:质保期内非人为质量问题,厂家必须免费维修;拒保必须出具书面依据并举证,举证责任在厂家。 现商家口头拒保、不出书面材料、不提供后台数据、无理推诿,属于严重违反三包、故意拖延、侵害消费者权益。另外:购车时4S店(汕头金壹)存在低开发票偷税:实际支付16.95万元,发票仅开14万元,涉嫌偷税漏税,已在粤省事、12366投诉。我的诉求(清晰、强硬、可执行)1.奇瑞厂家+汕头金壹4S立即免费维修车内进水所有损坏,恢复原状,承担全部工时/配件费用;2.限期3日内提供2026年4月21日车辆天窗系统原始后台运行数据/EDR数据,加盖公章;3.出具加盖公章的书面拒保/质保说明,写明检测依据、技术分析、判定理由;4.对低开发票偷税行为,依法补税、罚款、整改;5.若仍拒不履行,我将继续向市监局、工信部、税务总局投诉,并立即向法院起诉,主张:免费维修、车辆贬值损失、维权费用、精神损失,追究法律责任。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司汕头金壹4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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