
我于(202)在(石家庄珺玥4S店)购入埃安SPLUS,目前行驶230000公里正常行驶途中突发电池绝缘故障,车辆直接熄火无法行驶,存在极大行车安全隐患。经门店检查确认,故障原因为电池包内部电芯损坏、绝缘失效、出现鼓包漏液现象,属于车辆出厂本身质量问题,并非人为使用造成。目前大批同款式埃安SPLUS车主都出现同款电池绝缘故障,属于车辆批量性质量缺陷问题,厂家视而不见拒不负责,严重侵害广大车主合法消费权益。厂家以“里程超15万”拒保,违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第19、20条及《消费者权益保护法》,质量缺陷不受里程限制,必须免费修换。多次联系厂家,敷衍,在这里我要求广汽埃安:?正视问题,免费更换电池包,给老车主一个合理说法。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
