返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

奇瑞瑞虎7承诺的更换发动机备案不兑现

投诉编号:【1657093】 投诉时间:2026-05-17 16:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2025款 卓越版 1.5T CVT 尊贵版

本人于2025年7月购买奇瑞瑞虎7 1.5T车型,当前里程12300公里,车辆仍在原厂质保期内,无事故、无改装、无人为损坏。车辆3000公里时首次出现机油消耗异常,主动进站报修,4S店更换PVC阀体维修但未解决根本故障。期间在4811公里和9800公里进行常规保养,均发现机油偏少,多次向售后反馈烧机油问题,门店未做深度检修。此后烧机油故障反复加重,多次机油严重缺失:1.3000公里(第一次故障):机油消耗异常,更换PVC阀体维修无效;2.7800公里(第二次故障):机油完全耗尽,无法检测,再次更换PVC阀体,故障依旧;3.11270公里(第三次故障):机油再次见底,维修后复发;4.12300公里(第四次故障):机油即将耗尽。一万多公里内两次更换PVC阀体,故障仍反复出现,属发动机出厂质量缺陷,非正常机油消耗。长期缺机油已对发动机造成不可逆损伤,存在拉缸、抱瓦、高速熄火等重大安全隐患。4S店多次维修治标不治本,未排查发动机核心问题,导致故障恶化。前期与奇瑞大区经理协商时,对方明确表示故障发动机已调配至太原盈丰门店可更换。我已要求先协商赔偿再更换发动机,但厂家、大区经理及门店均无跟进联系,长期失联推诿,未积极履行质保义务。依据家用汽车三包规定,现提出诉求:1.免费更换全新发动机总成;2.赔偿车辆折旧损失费;3.承担维权及维修期间交通补助。此前已多次向奇瑞厂家、4S店,均无实质性解决方案。恳请车质网介入督办,督促奇瑞履行三包责任,保障消费者合法权益。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司太原绯云4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。需要更换发动机总成,建议配合服务站进行处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号