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吉利银河星耀8硬件减配 智驾锁死 宣传不符

投诉编号:【1655012】 投诉时间:2026-05-15 12:14 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

本人为2025款银河星耀8车主,车辆存在多项与APP宣传不符、硬件减配、功能阉割问题: 车机系统被差异化对待:25款与26款硬件一致(龙鹰一号芯片),但25款为2.3阉割版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式(灵敏度、电子围栏)、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等功能;官方用“满血版”话术制造对立,涉嫌歧视老车主。 出厂硬件人为减配:仅配单目前置摄像头,而同品牌2025年同期同平台同价位车型均为双目,疑似用库存件减配,导致智驾被锁死在H1基础级,无法实现宣传的H3高阶智驾。 宣传承诺不兑现:APP宣传H3智驾含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等功能,因硬件阉割无法使用;自动泊车识别差、频繁失败,远未达到发布会宣传的99%成功率。 显示效果严重缩水:SR渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿;HUD功能未达宣传标准,多项功能未实装,影响安全与体验。 合规升级通道缺失:开通H3智驾需合规小蓝灯,但官方未提供正规付费加装渠道,激光雷达版车主也无合理高阶智驾升级方案。 我方核心诉求:1.要求厂家在30日内通过OTA升级,完整兑现25.6英寸AR-HUD的右侧导航小地图功能,优化SR渲染精度和识别流畅度至宣传水准; 2.要求厂家在30日内为所有25款车型免费推送与远航家版一致的满血版的FlymeAuto2.3版本车机系统,补齐四向行车记录仪、高阶哨兵模式、完整语音交互等全部缺失功能; 3.要求厂家为25款星舰版免费加装原厂前置双目摄像头,恢复H3智驾硬件标准并解锁全部H3智驾功能,优化自动泊车功能至宣传的99%成功率; 4.要求开通官方合规小蓝灯付费升级通道,升级后保留整车原厂质保; 5.要求就激光雷达夸大宣传的问题,给予该配件选装价的现金补偿; 6.若无法按时兑现HUD导航小地图功能,要求退还HUD的官方选装差价;

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