吉利银河星耀8车机HUD虚假宣传 智驾减配

本人于2025年5月28日购入2025款吉利银河星耀8 130km EM-P星舰版车辆，购车阶段，品牌通过上市发布会、官方通稿、宣传册、官方APP等公开渠道，对该车车机系统、AR-HUD、智能驾驶系统进行明确宣传，车辆交付后，多项核心宣传功能缺失，存在人为硬件减配、新老车主差异化对待等误导性宣传及不公平交易行为，具体问题如下：一、车机系统功能阉割，25.6英寸AR-HUD缺失核心导航小地图功能，与宣传严重不符。购车时官方将右侧导航小地图显示作为AR-HUD核心卖点公示，承诺该设备具备完整使用功能，包含中部AR导航车道引导、车速及限速显示；左侧路况信息、红绿灯读秒、到达时间显示；右侧导航小地图及来电联系人显示。截至2026年5月15日，实车仅实现部分基础功能，核心的右侧导航小地图长期缺失，多位车主反馈投诉后，厂家以内存占用大、存在卡顿风险为由暂缓上线，且未明确功能上线时间。同时2025款车型车机系统存在大面积阉割情况，该车搭载与同系列新款车型一致的7nm龙鹰一号座舱芯片，但采用阉割版系统，缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式、动态壁纸、完整语音交互、重绘UI等多项功能；官方将新款车型车机定义为满血版，刻意区分新旧车型系统配置，制造车主群体对立，存在不当营销行为，损害老车主权益。新款车型在画面渲染、识别速度、语音流畅度及HUD完整功能方面均实现全面优化，足以证明相关问题并非技术难题，厂家以技术为由敷衍消费者，属于刻意区别对待。二、智能驾驶硬件人为减配，激光雷达存在夸大宣传，刻意隐瞒硬件限制误导消费者。上市发布会公示顶配车型搭载激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达等全套感知硬件，官方通稿及主流媒体公示高配激光雷达版可实现无图城市NOA、跨楼层记忆泊车、远程召唤等高阶功能。实际车辆存在多处硬件减配及信息隐瞒问题：前置摄像头采用单目规格，同年份同平台同价位乃至更低价位的同品牌车型均配备双目摄像头，疑似使用库存配件，直接导致车辆智能驾驶锁定为基础级别，无法实现宣传的高阶智驾功能；厂家明确该款车型永久无法升级城市智驾方案，激光雷达仅作基础安全辅助，未达到消费者认知的高阶智驾硬件标准；车辆搭载芯片算力不足，未达到城市智驾运行最低算力要求，而同系列新款车型搭配高算力芯片可实现城市智驾，证实激光雷达具备高阶功能运行能力，厂家刻意对老款车型进行功能阉割。同期市场同类激光雷达车型均支持城市智驾升级，且厂家未在醒目位置标注车辆硬件短板与功能限制，未履行法定告知义务。本人选购顶配车型主要依据激光雷达、高阶智驾及全套HUD宣传功能，实际顶配车型智驾体验与低配车型差距极小，仅记忆泊车功能存在区别且泊车成功率极低，同时HUD核心功能缺失，有效展示信息与仪表盘高度重合，严重影响用车体验。综上所述，厂家存在车机功能阉割、HUD宣传与实车不符、智驾硬件减配、隐瞒硬件限制等问题，违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，构成虚假宣传、误导消费，侵害消费者知情权、公平交易权与选择权。厂家仅提供增换购补贴的处理方案，换购产生的车辆折旧、税费、保险等额外亏损数额较大，属于转嫁责任，本人不予接受。本人提出以下维权诉求：一、要求厂家三十日内通过OTA升级补全AR-HUD右侧导航小地图功能，优化画面渲染精度与识别流畅度，还原官方宣传使用水准；二、要求厂家三十日内为2025款车型免费推送满血版车机系统，补齐全部缺失功能，消除系统差异化对待问题；三、要求厂家为星舰版车型免费加装原厂双目前置摄像头，补齐智驾硬件，解锁高阶智驾全部功能，优化自动泊车算法，达到官方公示的泊车成功率；四、开通合规升级配件官方付费通道，升级后保留整车原厂质保；五、针对激光雷达夸大宣传问题，按照配件选装价格给予现金补偿；六、若无法补齐HUD导航小地图功能，要求退还该配置官方选装差价；七、依据相关法律规定，若判定存在虚假宣传，要求厂家支付对应差价三倍的惩罚性赔偿；八、要求厂家针对不当宣发、差异化对待老车主的行为进行公开致歉；九、本人保留通过法律途径进一步合法维权的权利。