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吉利银河星耀8实车和当初上市宣传严重不符

投诉编号:【1654821】 投诉时间:2026-05-15 09:51 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

本人为2025款银河星耀8车主,该车存在多处与APP宣传不符、硬件减配及功能阉割等问题:车机系统遭厂家差异化对待,2025款与2026款车型硬件一致,均搭载龙鹰一号芯片,但2025款搭载2.3阉割版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等多项功能,官方使用满血版话术区分车型,涉嫌区别对待、歧视老车主;车辆出厂存在人为硬件减配问题,车辆仅配备单目前置摄像头,而同品牌同年份同平台同价位车型均搭载双目摄像头,疑似使用库存配件压缩硬件成本,直接导致智能驾驶等级被限制在H1基础级别,无法实现官方宣传的H3高阶智驾功能;厂家多项宣传承诺未兑现,官方APP明确标注H3高阶智驾包含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等功能,因硬件阉割致使相关功能无法正常使用,且车辆自动泊车识别精度差、泊车失败率高,远未达到发布会公示的百分之九十九成功率;车辆显示效果严重缩水,SR路况渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿延迟,HUD抬头显示未达到官方宣传标准,多项公示功能未实装落地,严重影响行车安全与用车体验;车辆合规升级渠道缺失,开通H3高阶智驾所需合规小蓝灯无官方正规加装渠道,即便激光雷达版本车型也无合理的高阶智驾升级方案。我方提出以下合理诉求:要求厂家免费推送满血版FlymeAuto车机系统,补齐全部缺失功能,并针对不当差异化宣发行为进行公开致歉;要求厂家免费加装原厂前置摄像头,恢复双目摄像头硬件标准;硬件补齐完成后免费推送OTA升级,完整解锁H3高阶智驾全部功能;优化自动泊车算法,使其达到官方宣传的百分之九十九泊车成功率;优化SR路况渲染效果与HUD显示功能,还原官方宣传水准;开通合规小蓝灯官方付费升级通道,且升级后保留整车原有质保;要求厂家出具正式书面答复,明确整改实施方案与执行时间,我方不接受拖延、敷衍等处理方式。

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!首先您反馈的问题我们高度重视,千里浩瀚H3与千里浩瀚H1功能差异主要体现在城市通勤NOA功能,千里浩瀚H3方案配备11颗摄像头以及3颗毫米波雷达,而您购买的吉利银河星耀8星舰版具备1颗激光雷达10颗摄像头以及5颗毫米波雷达,支持高速/高架NOA,覆盖300+的泊车使用场景,同时星耀8还支持最高120km的高速紧急避让EMA、AEB高速刹停等安全功能,激光雷达方案在大雾及雨天识别能力冗余更多,同时支持记忆泊车功能;感谢您反馈的疑惑点,经核实星耀8在吉利银河APP端“全景看车”功能于7月1日正式上线,9月中下旬由于供应商原因,存在一小段时间bug,此前吉利银河官网未曾发布关于吉利银河星耀8搭载千里浩瀚H3的任何描述与宣传。星耀8为用户提供基础辅助驾驶和千里浩瀚H1驾驶方案,方便用户选择,对于您提的意见和建议也将会跟我们开发部门反馈,给您带来的困惑以及不便我们深表歉意!

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