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吉利银河星耀8硬件减配 智驾锁死 宣传不符

投诉编号:【1654775】 投诉时间:2026-05-15 09:02 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 探索版

本人为2025款银河星耀8车主,该车存在多处与APP宣传不符、硬件减配及功能阉割等问题:车机系统遭厂家差异化对待,2025款与2026款车型硬件一致,均搭载龙鹰一号芯片,但2025款搭载2.3阉割版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等多项功能,官方使用满血版话术区分车型,涉嫌区别对待、歧视老车主;车辆出厂存在人为硬件减配问题,车辆仅配备单目前置摄像头,而同品牌同年份同平台同价位车型均搭载双目摄像头,疑似使用库存配件压缩硬件成本,直接导致智能驾驶等级被限制在H1基础级别,无法实现官方宣传的H3高阶智驾功能;厂家多项宣传承诺未兑现,官方APP明确标注H3高阶智驾包含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等功能,因硬件阉割致使相关功能无法正常使用,且车辆自动泊车识别精度差、泊车失败率高,远未达到发布会公示的百分之九十九成功率;车辆显示效果严重缩水,SR路况渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿延迟,HUD抬头显示未达到官方宣传标准,多项公示功能未实装落地,严重影响行车安全与用车体验;车辆合规升级渠道缺失,开通H3高阶智驾所需合规小蓝灯无官方正规加装渠道,即便激光雷达版本车型也无合理的高阶智驾升级方案。我方提出以下合理诉求:要求厂家免费推送满血版FlymeAuto车机系统,补齐全部缺失功能,并针对不当差异化宣发行为进行公开致歉;要求厂家免费加装原厂前置摄像头,恢复双目摄像头硬件标准;硬件补齐完成后免费推送OTA升级,完整解锁H3高阶智驾全部功能;优化自动泊车算法,使其达到官方宣传的百分之九十九泊车成功率;优化SR路况渲染效果与HUD显示功能,还原官方宣传水准;开通合规小蓝灯官方付费升级通道,且升级后保留整车原有质保;要求厂家出具正式书面答复,明确整改实施方案与执行时间,我方不接受拖延、敷衍等处理方式。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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