经车辆实拍视频可见,车辆摄像头受外部光线影响出现严重泛光现象,严重影响驾驶观测视线。目前厂家仅提供拆卸壳体擦拭的处理方案,该方案存在明显弊端,一方面拆解壳体易导致新车连接缝隙变大,造成装配后遗症;另一方面已有大量同类案例证明,擦拭处理后短期内油性物质会再次挥发,故障反复复发无法彻底根除。厂家至今未出具可彻底根治故障的技术方案,同时未给出合理补偿措施,漠视车主用车权益。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996