本人驾驶长安启源车辆,正常开启车辆智能驾驶辅助模式行驶途中发生交通事故。事故全程车辆车机系统没有任何声音、灯光提醒,没有提示我人为接管刹车干预。事后联系厂家,厂家只口头说后台数据显示车辆有轻微刹车降速,推脱说是事发突然无法避免,拒不提供完整EDR黑匣子数据、智驾运行日志和系统预警原始记录,不正面处理损失赔偿,涉嫌车辆智驾安全系统存在设计缺陷、预警失灵。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。