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领克Z10购车贷款没通过 厂家不给退订金

投诉编号:【1649648】 投诉时间:2026-05-09 16:57 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z10 投诉车型:2024款 95kWh 702km 四驱 智驾Ultra

本人查欢于2025年3月2日在领克汽车广州领克新能源零售中心销售的指引下,通过领克汽车APP下单领克汽车领克Z10,并支付了5000元。下单前销售给我做了预审,结果为我的征信能通过零首付贷款。但本人于2025年3月20号去店里提车的时候,告知我终审没通过,要加四万多的首付才能通过贷款,本人没有增加首付的预算和能力,要求厂家退定金,后面至今联系不上销售。由于商家的审核问题导致不能顺利购车,依据《民法典》第587条消费者可主张退款。要求退还5000元定金。经销商存在欺诈诈骗或者隐瞒行为,包括:诱骗消费者下单并且盗用消费者信息;未明确告知“退不了定金”条款;未充分说明购车所要求的贷款条件。此类情况涉嫌违反《消费者权益保护法》第8、9条,主张合同无效。格式条款被认定为“霸王条款”,“退不了定金”明显不公平,违反《民法典》格式条款规定而被判无效。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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