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埃安AION Y空调排水口漏水导致车内发霉

投诉编号:【1649221】 投诉时间:2026-05-09 10:58 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Younger

车型:埃安AION Y Plus。问题症状:开启AC制冷或潮湿天气时,空调出风口散发强烈霉臭味;关闭空调或天气干爽时,异味明显减轻,可排除车内其他异味源。已处理情况:质保期内,4S店已更换全新蒸发箱、加装防水棉,并要求长期按“停车前关AC吹大风”方法保养,但问题反复出现,怀疑原车空调排水设计缺陷导致蒸发箱长期积水发霉。门店沟通情况:4S店多次推诿,拒绝上报厂家申请根治方案,仅要求用户长期忍受异味,严重影响网约车营运及个人健康。诉求:要求厂家技术介入,提供正式整改方案,一次性彻底解决问题。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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