鸿蒙智行问界M7经销商不退还订金

本人于2026年3月29日在武汉鸿蒙智行金银潭用户中心选购问界车型并支付购车定金。在订车全过程中，门店销售人员未以任何形式告知本人锁单相关规则、锁单后不可退定改配的后果，也未告知犹豫期相关政策，在未取得本人明确、自愿确认锁单的前提下，销售人员恶意提前操作将本人订单锁定。后续本人因个人原因提出退定或修改配置的合理诉求，该门店及品牌官方客服均以订单已锁定为由，直接拒绝退定、拒绝协商，严重侵犯了消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。商家未履行法定告知义务，恶意提前锁单并强制绑定交易，属于违规销售行为。投诉请求：1.?立即解除违规锁单状态，撤销不当锁单操作；2.全额退还本人已支付的购车定金；3.责令被投诉方规范销售流程，就违规销售行为向消费者作出合理解释。