零跑C10辅助驾驶时自动偏离车道

本人于2025年9月29日自零跑汽车武汉零跑中心购买上述车辆。近期，该车辆在使用过程中频繁出现高速领航模式（NAP）系统严重故障，导致车辆在高速行驶状态下自动偏离原行驶轨迹，对本人及公共道路交通安全构成严重威胁。具体故障记录如下：1、2026年2月7日10:24:55左右，高速领航模式系统故障，车辆轨迹偏离2、2026年2月7日10:37:40左右，高速领航模式系统故障，车辆轨迹偏离3、2026年4月3日19:24:55左右，高速领航模式系统故障，车辆轨迹偏离4、2026年4月3日20:12:00左右，高速领航模式系统故障，车辆轨迹偏离本人于2026年2月7日（首次及二次故障发生后）即向购车门店进行第一轮问题反馈，销售方排查后未能查明原因，仅告知“留意用车情况”。此后该故障再次发生（第三次、第四次），本人随即进行第二轮反馈，并于2026年4月7日将车辆送交购车门店售后进行检测。2026年4月15日，零跑汽车工程师经后台数据分析，确认车辆软件存在问题，并告知计划于2026年5月通过OTA升级方式进行修复。没有其他补偿方案。本人不满该处理方式，随即提出诉求要求经济补偿，但经过多轮沟通，门店仅仅提议以零跑商城10000能量作为补偿方案，本人对此结果不认可，故进行投诉。