小米SU7防碰撞预警故障引起剐蹭

一、事故经过26年5月1日下午18时许，在山东省五莲县街头镇船坊村内，我驾驶小米Su7在倒车时与一辆农用三轮车的左后角发生碰撞。事故发生时我全程保持低速（不高于5km/h），并密切关注360全景影像。但是直到发生碰撞，360影像中都不显示后方有车辆，且倒车碰撞预警完全没有任何声音、灯光等提示。车机也没有把此事件列为紧急事件并自动保存相关影像。小米的线上工程师在事故以后给我打过电话，声称倒车时发出了碰撞预警，但我数次向车企索要能证明发出过碰撞预警的关键后台数据，小米官方没有提供。二、处理进展事故发生后，我通过小米汽车APP，向小米官方提出了质保维修+赔偿车衣费用的诉求，但是小米官方以农用三轮车的车斗左后角为悬空物体，雷达拍摄不到为由拒绝对车辆进行质保维修。我认为这不合理。原因如下：1、农用三轮汽车属于道路常见车辆，其车斗左后角为金属材质，并非特殊悬空障碍物，且该部位有足够的反射面积，符合小米SU7倒车雷达、360全景影像的正常探测范围，不属于“不合理悬空物体”范畴；2、本人车辆的倒车雷达、360全景影像作为车辆核心安全辅助系统，其核心功能就是在倒车过程中探测后方障碍物、发出预警，保障倒车安全。在低速倒车、障碍物为常见车辆部件的情况下，全程无预警、无显示，明显不符合该系统的设计初衷和使用预期，无法排除系统存在设计缺陷、制造瑕疵或探测能力不足的问题；3、小米官方以“雷达拍不到悬空物体”为由拒绝质保，未提供任何书面技术说明、检测报告及相关依据，也未明确告知该车型倒车辅助系统的具体盲区范围，属于单方面免除自身质保责任，未充分履行产品安全告知义务，损害了本人作为消费者的合法权益。三、核心诉求：1.按照小米汽车整车质保相关规定，对本人车辆免费质保维修（含配件更换、喷漆、第三方数据恢复维修等全部相关费用）2.赔偿受损部位车衣材料费+施工费共计2700元。