捷途山海L7 PLUS经销商隐瞒信息 不予退定

2025年5月1日，我在捷途山海4S店看车。销售以“诚意金可退、仅锁定意向、不购车可随时退还”为由，口头承诺全额退款诚意金，诱导我支付5000元诚意金。付款前后，销售刻意隐瞒关键信息，未明确告知为“定金”且不可退，也未对“定金不退”进行显著提示或单独说明。付款后，销售让我签署一份不规范的手写单据，非正式合同或统一收据。该单据仅简单手写“定金”字样，无完整合同要素、无正式盖章、无明确违约责任说明及“定金不退”等关键条款，属不合规、不具备法律效力的单据。我始终明确支付的是可退诚意金/订金，并非不可退的“定金”，销售利用文字游戏和信息不对称，恶意将诚意金转为定金，涉嫌消费欺诈。事后因未谈妥价格/捆绑销售汽车配件/违背意愿强制搭售/车辆为8个库存车等原因，我提出不再购车并要求退款，4S店及销售态度恶劣、百般推诿，以“已签定金单、定金不退”为由拒不退款，完全无视当初“诚意金可退”的口头承诺及手写单据不规范、未尽提示义务的事实。根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定：经营者不得欺诈、虚假承诺；重要条款未显著提示的，消费者可主张该条款不成为合同内容；“定金”与“订金/诚意金”法律后果不同，商家不得故意混淆、恶意侵占消费者资金。诉求：1.立即全额退还5000元款项；2.对销售欺诈、虚假承诺、诱导签约、使用不规范手写单据等违规行为进行整改并书面致歉；3.捷途厂家履行监管责任，严肃追责涉事经销商，杜绝此类欺诈套路侵害消费者。本人持有转账记录、聊天记录、手写单据照片、通话录音等完整证据，可随时提供。恳请车质网介入，督促捷途厂家及涉事4S店正视问题、依法退款、维护消费者合法权益。