途虎养车更换的刹车片有严重的异响

在途虎养车保养时，店员建议更换刹车片，我听从建议更换了宝丰牌前刹车片。回家后刹车异响严重，联系门店，其称是刹车盘问题，并解释保养时未提及刹车片问题，拒绝提供售后。后联系途虎官方，在其协调下门店仅做简单处理而未更换刹车片。处理后异响比之前更严重，再次联系官方，对方表示需数十小时才能回复。