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上汽名爵MG4恶意隐瞒新款上市信息

投诉编号:【1640463】 投诉时间:2026-04-27 17:29 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 437 从容版

3月28日,本人到长沙上汽MG某体验中心看车,接待的是一男一女两位销售。因在网上听说名爵4在4月中会改款,当天并无下单打算,我明确告知销售,等改款后再决定买新或买老款。那位男销售多次表示,没听说名爵4会改款,即便改也是改成MG4X,与当前看的车型不同,且新车价格更贵、上市时间不确定。我想着官方未发布,网上的或许是谣传,4S店代表官方,便相信了他,当天下了定,并于4月1日提车。3月31日,销售称差一单交强险任务,请我帮忙提前买保险。我考虑后决定支持他们工作,在未验车的情况下提前购买,损害了自身利益。结果仅过十几天,就听说名爵4确定改款且可盲订。车总会改款我能接受,但在我明确表示等改款后再决定的情况下,销售以欺骗手段逼我下单,让我在短时间内蒙受巨大经济和精神损失。随着改款车上市,新款升级加量不加价还降价,老款也大幅降价,我心里愈发难受。而且,购车前销售答应送的护板和尾箱垫至今未给。我在群里发信息询问,相关人员却只字不回。我损害自身利益帮他们完成任务,却得到如此差的售后态度。随后,我拨打名爵400电话投诉,也未得到任何回复。名爵作为大型车企,在MG4X上市前大肆宣传,却对即将上市的MG4改款只字不提,甚至让销售欺骗客户逼定,其目的不言而喻。销售前欺骗,销售后不管不顾,我早有耳闻名爵售后差,如今终于深有体会。上汽名爵把客户当傻子、当韭菜,公信力何在?这种行为若不制止并给予有效惩罚,会伤了广大消费者的心,让消费者对车企失去信任,也不利于其他车企健康发展。作为弱势群体的消费者,我恳请有关部门帮我讨回公道,我的诉求是赔偿我因改款造成的一切损失,并将答应的赠品补送到位或折现补偿。谢谢!

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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