投诉对象:上汽名爵及对应销售4S店。 投诉事由:恶意隐瞒新款上市信息,误导消费者购车,侵害消费者知情权。 合同编号:2000472。 购车时间:2026年3月10日。 购车车型:MG4从容版。 购车金额:73800元本人于2026年3月10日以73800元价格购买MG4从容版,签订购车合同号2000472。购车过程中,销售方及4S店明知MG4即将于4月份推出改款车型,却刻意隐瞒该重大信息,未履行告知义务,误导本人在新款上市前夕购买老款车型,存在明显恶意销售、背刺老车主行为,严重侵害消费者知情权与自主选择权。据悉,即将上市的MG4改款车型在相近价格基础上,加量不加价的情况下对车机系统、中控屏幕、,直接多了大屏、座椅加热和爆胎稳定系统、内饰用料等核心配置进行明显升级,产品力大幅提升。本人购车仅数日便遭遇官方改款,车辆价值瞬间缩水,且品牌方未给出任何针对近期购车老车主的补偿、升级或退换方案,严重损害消费者合法权益。现向12315平台正式投诉,诉求如下:1.认定销售方存在隐瞒新款信息、误导销售行为; 2.要求销售方及名爵品牌为本人提供等价配置升级、现金差价补偿或合理退换车解决方案; 3.依法保障消费者合法权益,督促商家妥善处理本次纠纷。本人保留购车合同、付款凭证、沟通记录等证据,愿配合相关部门调查核实。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
