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上汽名爵MG4购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1640258】 投诉时间:2026-04-27 14:56 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 改款 437 从容版

2026年4月17日,本人在九江市签订合同,并向销售人员支付了2000元意向金。签订合同时,销售人员未告知定金不退,且合同中无加粗等提示。合同中关于“不退定金”的条款属于隐藏的霸王条款,系单方拟定的格式条款,该条款不产生法律效力,涉嫌欺诈消费者。之后,本人与4S店友好协商退款,并联系厂家客服,均未得到有效处理。正规消费维权渠道受阻,4S店存在店大欺客现象。希望平台介入,督促其退款,维护消费者的合法权益。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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