乐道L90车辆短期改款 背刺老车主

车型：乐道L902025款L90u（具体配置/颜色可补充）。 购车时间：2025年8月9日。 投诉提交时间：2026年4月27日一、投诉事由本人为2025款乐道L90u车主，购车时因信任官方「算力可换、硬件预埋、10年智能化不落伍」的宣传承诺，选择购买该车型。但2026款车型上市后，官方明确表示25款L90u无法升级新款神玑NX9031芯片、激光雷达等核心硬件，宣传承诺与实际产品完全不符，已构成虚假宣传，严重侵害本人作为消费者的知情权、公平交易权与财产权益。二、事实与理由（一）2025款L90u上市时，官方以「可插拔算力升级」为核心卖点进行宣传2025年7月31日乐道L90上市发布会上，官方针对智能硬件架构作出明确承诺，该内容也同步出现在官网、宣传手册、线下门店讲解中，核心信息包括：1.搭载「NIO-Box可插拔算力单元」，智驾芯片与整车硬件解耦，支持未来付费升级；2.配备「专用算力扩展接口」，具备车规级高带宽、高可靠、独立插拔能力；3.提出「十年迭代承诺」，明确标注「硬件预埋、算力可换、10年智能化不落伍」。以上内容是我选择25款L90u的决定性购买因素。正是基于“车辆未来可升级高阶智驾硬件，不会因硬件代差快速落伍”的预期，我放弃了其他同价位车型，选择了乐道L90u。（二）2026款车型上市后，官方直接否定25款L90u的跨代硬件升级可能2026款乐道L90上市后，针对老车主的升级诉求，官方通过客服、发布会答疑、车主群沟通等渠道，明确告知：1.25款L90u的底层线束、电子架构与新款完全不同，无法通过后期改装升级神玑NX9031芯片；2.25款L90u未预埋激光雷达的安装位置、对应供电与信号接口，无法加装新款车型的激光雷达硬件；3.此前宣传的「算力可换」，仅支持同代芯片的小幅软件优化，并非跨代硬件迭代，与车主普遍理解的“未来高阶智驾硬件升级”存在根本性偏差，且宣传中未明确说明该限制条件。（三）官方虚假宣传行为，已给本人造成直接损失与权益侵害1.知情权被侵害：官方在宣传中刻意模糊「同代小幅升级」与「跨代硬件迭代」的区别，未向消费者披露核心硬件的升级限制，属于隐瞒关键信息、误导消费者的行为； 2.车辆价值大幅缩水：新款车型上市后，25款L90u在智驾能力、硬件迭代潜力上出现明显代差，二手市场残值已出现明显下滑，本人的财产权益受到直接损害； 3.补偿方案无法解决核心问题：官方提出的“赠送5年NOA服务”等补偿方案，仅为软件层面的短期优化，无法弥补硬件无法升级的根本性缺陷，也无法挽回因虚假宣传导致的信任损失与车辆贬值损失。三、维权诉求1.要求乐道品牌针对2025款L90u车主，就此前「算力可换、硬件预埋」宣传与实际不符的问题，公开作出正式说明与致歉；2.为2025款L90u车主提供切实可行的升级方案：包括但不限于提供官方合规的改装渠道，支持加装激光雷达、升级新款算力单元；3.对因虚假宣传导致的车辆贬值损失，给予合理的经济补偿或置换补贴；4.优化后续车型的宣传内容，明确标注硬件升级的限制条件，杜绝类似误导性宣传行为。