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上汽名爵MG4恶意隐瞒新款上市信息

投诉编号:【1640121】 投诉时间:2026-04-27 12:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 437 自由版

投诉对象:上汽名爵及对应销售4S店投诉事由:本人于2026年3月28日购买了MG4自由版,购车过程中,销售方及4S店明知MG4即将于4月份推出改款车型,却刻意隐瞒该重大信息,未履行告知义务,误导本人在新款上市前夕购买老款车型,存在明显恶意销售、背刺老车主行为,严重侵害消费者知情权与自主选择权。MG4改款车型价格和老款价格一样,4月24日当天下单直接优惠5000-7000元,加量不加价的情况下对车机系统、中控屏幕、,直接多了大屏、座椅按摩,后备厢照明灯和爆胎稳定系统、内饰用料等核心配置进行明显升级,产品力大幅提升。本人购车仅数日便遭遇官方改款,车辆价值瞬间缩水,且品牌方未给出任何针对近期购车老车主的补偿、升级或退换方案,严重损害消费者合法权益。诉求如下:1.认定销售方存在隐瞒新款信息、误导销售行为;2.要求销售方及名爵品牌为本人提供等价配置升级、现金差价补偿或合理退换车解决方案;3.依法保障消费者合法权益,督促商家妥善处理本次纠纷。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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