新车使用6个多月时,无意中发现轮胎凹槽处出现小裂纹。4S店鉴定后称属正常裂纹,且轮胎质保仅6个月。一年半后,前轮胎花纹外侧出现严重裂纹。上周一再次前往4S店,被告知已上报轮胎厂家,但至今未获回复。本人要求赔偿并更换合格轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。