





本人为2023款大众探岳车主,车辆原配韩泰235/55R18轮胎,目前行驶里程正常,无扎钉、鼓包、啃胎、偏磨等人为损坏情况。近期发现四条轮胎的胎面沟槽内均出现大面积、深度龟裂,裂纹已延伸至胎面内部,属于橡胶配方老化的典型质量缺陷,严重影响行车安全。该轮胎生产日期仍在韩泰官方3年质保期内,也在整车质保期内,本人多次联系4S店及韩泰客服,对方推诿扯皮,未按官方条款处理索赔申请,也未出具任何书面检测说明。根据《消费者权益保护法》及轮胎厂家质保条款,我要求: 1.厂家立即安排授权检测,确认质量问题; 2.免费更换四条全新正品韩泰轮胎; 3.承担本次维权过程中产生的合理费用。 4.投诉几次厂家和4s店无人与我联系
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
