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长安启源Q05销售恶意隐瞒展车 拒不承认

投诉编号:【1638656】 投诉时间:2026-04-25 11:55 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 506Max

本人于2026年4月5日订车,车辆为绿色外观、黑色内饰,4月14日验车付款,4月21日提车。4月22日,我通过车联网发现该车辆在3月份有相关行驶记录,怀疑车辆为展车,立即与相关门店沟通,门店反馈车辆系异地调车,并不断强调相关记录仅为正常洗车、充电产生,该车辆未进入展厅展示使用。同时,对于验车时未发现座椅保护膜、网易云账号被他人登录等问题,门店均进行多次辩解。同日,我在抖音相关汽车门店账号上,发现与我车辆同颜色、同内饰的车辆,该账号曾在3月30日等多个时间发布过该车的宣传视频。此外,该视频中车辆的多个轮胎动平衡点(每辆车每个轮胎的标记位置均不相同)与我的车辆完全一致。由于该外观和内饰配置较为特殊,产量较少,且轮胎动平衡点完全匹配,由此可判断我的车辆即为视频中贴满贴纸的展示车。发现问题后,我立即与商家沟通,要求根据《消费者权益保护法》第23条规定,实行举证责任倒置,由商家提供该车辆非展车的相关证据,但商家以监控被覆盖、无法提供车辆出入库信息等理由拒绝,依旧不承认该车辆曾作为展车使用。我的诉求:更换车辆,并补偿相应经济损失。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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