乐道L90上市仅8个月重大改款 涉嫌虚假宣传

本人于2025年9月购买车辆，购车时，基于对品牌官方宣传及销售人员的信任，其明确承诺该款车型为中长期主力在售版本，短期内不会进行重大硬件改款或快速换代，且车辆智能硬件、驾驶系统可长期通过OTA持续升级。然而，提车仅8个月，该品牌毫无预警地推出了全新迭代版本车型。此次改款并非年度小优化，而是涉及全新高阶驾驶芯片、新增激光雷达及全套智驾硬件强化的结构性重大换代，且实行“加量不加价”策略。厂家的极速换代行为，直接导致以下严重损害：1. 车辆资产大幅贬值，本人所购车辆二手价值瞬间缩水数万元，蒙受重大经济损失；2. 老款车辆硬件无法支持新款高阶智驾功能，核心体验被永久拉开代差，沦为“绝版低配车”；3. 购车时官方承诺的“硬件可迭代升级”未兑现，老车主即便愿意付费，也无法升级激光雷达等核心硬件；4. 厂家仅提供5年NOA使用权等低成本服务作为补偿，完全无法弥补车辆贬值带来的实际损失，未对老车主权益提供任何实质性保障。该品牌在销售期间，刻意隐瞒短期内重大换代计划，做出不实承诺，诱导消费者购车，事后背刺首批支持品牌的老车主，严重违反诚信经营原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权和财产权益。投诉诉求：1. 要求厂家为所有同批次老车主开放官方合规的硬件升级通道（含驾驶芯片、激光雷达等），补齐硬件差距；2. 针对极速换代造成的车辆贬值损失，提供专属现金补偿、高额置换补贴或终身免费基础保养等实质性兜底方案；3. 厂家需出具加盖公章的书面承诺书，明确承诺永久不停止该批次车辆的OTA升级、不缩减售后维保服务、不区别对待老车主；4. 要求监管部门对该品牌的虚假宣传、违背销售承诺行为进行约谈并责令整改。