乐道L90品牌方背刺老用户 升级迭代

一、投诉核心事由本人作为乐道L902025款早期车主，购车仅数月，乐道于2026年4月21日推出2026款全面升级车型，加量不加价，核心智驾硬件与配置大幅迭代，老款无法硬件升级，导致车辆快速贬值、权益受损，且官方补偿方案严重不足，现正式投诉并要求合理解决。二、具体问题与事实1.?极速换代，信息不对称，侵犯知情权2025款L90于2025年7月上市，本人购车时销售明确告知“短期内无重大改款、2025款为中长期主力车型”；但仅9个月就推出2026款，属于重大硬件换代，非年度小改款。乐道刻意隐瞒改款计划，让老车主在信息不对称下购车，违反《消费者权益保护法》。2.?核心配置全面升级，老款无法OTA/硬件升级，瞬间贬值2026款核心升级（同价）：-智驾硬件：Max+/Ultra+版新增192线激光雷达、换装神玑NX90315nm芯片（1024TOPS），升级蔚来世界模型NWM，实现全域领航辅助；-舒适配置：Max+标配17.3英寸3K后排娱乐屏、二排零重力座椅（2025款为选装，价值超1万）；-其他：新增外观配色、21英寸轮毂、尾标优化、后备箱冰箱选装等。2025款因芯片平台、线束、感知硬件架构差异，无法付费/免费升级上述核心硬件，同价位下老款被全面碾压，二手车价值骤降（预估贬值≥5万元）。3.?补偿方案严重不足，漠视老车主权益官方仅提供5年NOA使用权、1万元复购券、3万积分等，对不换车的车主无实质价值，无法弥补硬件代差与资产贬值损失，寒透早期支持者之心。