乐道L90品牌方背刺老用户 升级迭代

一、投诉人信息本人为乐道L90MAX车主，车辆信息：于2025年12月25日购买乐道L90max车型，车架号后六位是105195。二、投诉事由购车时官方明确承诺短期内不改款、不推出激光雷达及更高算力硬件版本，并宣传车辆“常用常新、硬件可迭代升级”，本人基于该承诺选择购买乐道max车型。2026年新款乐道L90快速推出激光雷达高算力芯片版本，智驾硬件与老款顶配形成代差，车辆价值大幅贬值。官方明确老款车型无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件，与前期宣传严重不符，构成事实上的“背刺老车主”。官方仅提供5年免费NOA等软件补偿，未解决核心硬件差异及车辆贬值问题，补偿方案敷衍，无法接受。三、核心诉求开放老款顶配车型付费升级激光雷达新一代智驾硬件的官方渠道，保证安全与合规。若无法硬件升级，要求提供等价现金补偿、购车补贴或终身免费智驾服务，弥补车辆贬值损失。官方就“短期不改款、硬件可升级”等宣传承诺作出公开解释与道歉。保障老款顶配车型后续长期OTA升级权益，不被区别对待、功能阉割。四、声明本人所述均为事实,保留联合其他车主进一步维权的权利，恳请相关平台/厂家重视并妥善解决。