乐道L90厂家短期增配 隐瞒改款信息

本人于2025年8月购买25款乐道L90新车，购车时品牌明确对外宣称：短期内不会进行重大硬件改款，不会更换芯片，不会增加激光雷达。但本人提车仅8个月，乐道厂家突然在无任何预警的情况下推出26款乐道L90全新迭代版本，对核心硬件进行全面升级，包含全新高阶驾驶芯片、新增激光雷达、全套智驾硬件强化、全车多项核心配置大幅增配，属于结构性重大换代，而非小改款、年度小优化。本次厂家快速换代行为，直接造成以下损害：一、新款全面升级核心智能硬件，老款硬件已被淘汰，后续高阶智驾功能永久无法升级，车辆已成为低配绝版车型。二、厂家未出台任何补偿措施、任何兜底方案，未提供任何老车主权益保障，无视前期公开销售承诺，背离了对首批支持品牌老车主的责任。三、存在后续逐步停止老款车型系统更新、停止智能模块维护、缩减售后维保资源的重大风险，严重影响后续用车安全与车辆正常使用。四、厂家虽称其与用户沟通不充分，但实际上，在新车发布前，厂家已明确知晓老用户权益受损问题，并因此在发布会前后多次与部分老车主开展面对面沟通，沟通后未作出具体补偿安排与明确承诺，仅口头承诺向老车主提供已落后的五年NOA合作权，发放10000元焕新L90券，该举措缺乏诚意，甚至是侮辱人格的行为，且多次要求老用户体谅企业经营困难。五、尤其在4月23日晚北京车展前举办的北京网友见面会上，明确提及5年NOA内部结算中，乐道需向智驾团队支付3亿元费用，该操作属于左手转右手的不当操作。乐道汽车在销售25款车型阶段，刻意隐瞒短期内重大换代计划，作出不实长期用车权益承诺，诱导消费者高价购车，事后损害老车主权益，严重违反诚信经营原则，涉嫌虚假宣传、违背购车服务承诺、侵犯消费者公平交易权、知情权、财产权益。现本人正式实名投诉，提出以下四项合法合理诉求，要求市场监管部门介入督办，责令乐道官方限期作出书面答复：一、要求厂家为全体25款乐道L90老车主开放官方合规硬件升级通道，提供与新款同款的驾驶芯片、激光雷达配套升级服务，补齐硬件差距，保障老车主用车体验不被区别对待。二、针对8个月内极速换代造成的车辆大额贬值损失，统一为老车主提供专属现金补偿，或积分补偿，或换电券补偿。三、要求乐道官方出具加盖公章的书面承诺书，明确承诺永久不停止25款全系车辆OTA升级、不缩减售后维保资源、不停供配件、不区别对待老车主。四、要求市场监管部门对乐道汽车本次虚假宣传、违背销售承诺行为依法开展约谈、责令整改，整治车企恶意快速换代损害消费者权益的行业乱象。本人完整留存所有购车凭证、官方历史宣传截图、销售沟通记录、新款配置对比截图，可随时配合举证，恳请平台及监管部门尽快立案介入，维护数百名受害老车主的合法消费权益。