2026年3月21日购买的新车,购买时未告知此车被4S店更换过发动机曲轴皮带轮。车是25年12月16日出厂的,2026年4月12日晚拨打一汽大众400电话,告知此车在2026年1月18日就发布过曲轴皮带轮更换服务行动。2026年4月13日联系买车时的销售人员,一开始说我这个车不在此次服务行动内,后来我给他发了跟一汽大众APP里客服的聊天记录,他又改口说给我查了,已经在4S店更换完了发动机曲轴皮带轮。4S店明知此车更换过曲轴皮带轮而未告知,侵犯了消费者知情权,要求赔偿。2026年4月13日拨打400电话投诉此4S店,至今也未收到任何回应。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
