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乐道L90厂家隐瞒改款计划 背刺老车主

投诉编号:【1637337】 投诉时间:2026-04-23 22:15 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

1.极速换代、恶意背刺本人购车仅__个月(2025款2025年7月上市),厂家于2026年4月21日突然发布2026款全新迭代车型,间隔仅9个月,属重大硬件换代非小改款。-新款增配激光雷达、1000+TOPS神玑NX9031芯片、空悬、70+项软硬件升级,加量不加价。老款无激光雷达、芯片算力低、硬件永久无法升级,瞬间沦为淘汰低配车。2.车辆大幅贬值、经济损失惨重-2025款二手车价直接暴跌5万元以上,购车资产严重缩水。同价新车配置全面碾压,老车残值崩盘、无人问津。3.隐瞒信息、虚假宣传、侵犯知情权-购车时官方/销售明确承诺:“中长期主力车型、短期内无重大改款、硬件可长期OTA升级”。厂家刻意隐瞒新款研发/上市计划,诱导高价购买老款,构成消费欺诈、误导宣传。4.补偿方案敷衍、无视老车主-仅提供5年NOA使用),无法弥补数万元贬值损失。拒绝现金补偿、硬件升级、二手车保值兜底,寒透早期支持者之心。三、事实与影响本人基于对乐道品牌信任,按新款长期不换代、硬件可持续升级的承诺购车。仅数月后厂家毫无预警推出全面升级新款,导致:-车辆价值断崖式下跌,直接经济损失超5万元。核心智驾/硬件永久落后,无法享受新款功能。多次沟通无效,厂家态度冷漠、推诿扯皮。严重违背商业诚信、侵害消费者权益。四、维权诉求(明确、可执行)1.公开书面道歉,承认极速换代、隐瞒信息、虚假宣传的过错。2.现金补偿:按车辆贬值金额5-8万元直接补偿。3.硬件升级通道:允许老车主付费/免费升级激光雷达、智驾芯片。4.官方保值兜底:3年内二手车回收保价(按购车价70%+)。5.延长质保:三电/智驾系统延保至8年/15万公里。6.若不满足,依据《消费者权益保护法》《民法典》要求退车/换车。五、证据清单(提交时附上)-购车发票、合同、行驶证,销售承诺短期不改款的聊天/录音/宣传截图-2025/2026款配置对比、价格对比,二手车平台贬值报价/估价截图,与厂家/售后沟通记录、补偿方案告知函。

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