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一汽大众探岳固特异轮胎开裂售后拒赔

投诉编号:【1636767】 投诉时间:2026-04-23 13:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 380TSI 四驱 R-Line高能版

本人购买一汽大众探岳车辆,原车原厂配套固特异汽车轮胎,轮胎DOT生产日期2023年52周,仍在固特异官方承诺出厂3年产品质量质保周期内。 车辆行驶仅2.3万公里,轮胎无任何外力撞击、剐蹭、鼓包、外伤使用损伤,正常家用行驶状态下,胎面出现大面积规律性橡胶开裂,属于轮胎胎面胶原材料配方出厂质量缺陷。 现固特异厂家仅出具一份无实验室检测依据、笼统判定自然老化的内部勘察报告,无理由拒绝履行产品三包法定售后责任;授权4S店推诿扯皮,仅提出门店承担2条、车主自费承担2条轮胎的不平等处理方案,拒不配合品牌官方品质复检,严重侵害消费者合法权益。 现申请市场监管部门介入调解,要求固特异厂家对轮胎橡胶材质进行国标产品质量司法鉴定,履行轮胎原厂质保三包义务,免费更换全部问题轮胎。

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在受理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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