一汽大众探岳后尾贯穿灯自然开裂

本人所购车辆，目前尚在整车原厂质保周期内，车辆尾部贯穿式尾灯在正常使用、正常停放，无追尾、无剐蹭、无任何外力撞击磕碰的情况下，灯罩自身出现开裂。车辆尾部车身、保险杠均无磕碰、刮擦、损伤痕迹，无任何受力撞击点，该故障属于灯具自身材质、装配应力导致的质量问题。相关维修门店仅拍照拍视频上报厂家，未对开裂成因进行专业检测，厂家便认定为外力因素导致开裂，并要求本人自行承担更换配件的费用。后期本人多次拨打该品牌官方客服投诉，但始终未能解决问题。本人诉求：要求该品牌官方重新核查故障原因，出具具备法律效力、加盖公章的官方质量鉴定报告及开裂原因检测证明，履行汽车三包保修义务，免费更换全新原厂尾部贯穿式尾灯总成，并就本次售后拖延问题给予明确答复处理。