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一汽大众探岳变速箱故障挂D挡不能前进

投诉编号:【1635529】 投诉时间:2026-04-22 09:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

本人车辆在质保期内因变速箱故障到4S店索赔维修,4S店仅更换变速箱油,没有更换变速箱滤芯,给出理由是厂家没有滤芯索赔项目。 变速箱换油必须同步更换滤芯是行业通用维修规范,4S店与厂家以“无滤芯索赔”为由不按标准流程完整维修,属于维修不到位,直接埋下故障隐患。 现车辆已过保,变速箱出现问题,4S店告知必须更换滤芯才能修复,证明本次故障与质保期内不规范、不完整维修存在直接因果关系,并非用户使用损耗造成。 要求厂家与4S店对此遗留问题负责,免费更换变速箱滤芯并解决故障。请平台协助维权,谢谢。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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