广汽丰田铂智3X积分换充电桩无法绑定APP

本人于2026年1月6日使用21800积分（价值2180元），在广汽丰田铂智3X官方积分商城兑换了一台家用充电桩D款。充电桩2月2日已完成安装安装后，他们说可以在APP上进行绑定预约充电，查看充电状态、电池温度、充电进度等核心数据。本人在APP0358操作后这几个功能用到4月份，今天完全不能使用了，问了售后人员，他们以，您好您这款是刷卡桩；目前后台修复了；只能刷卡，具体原因如下广丰D款设备设计时为了监控充电桩状态做好售后工作，设置了充电记录后台保存功能，因设备商数据传输错误，导致部分充电记录同步到了客户APP端，但功能不能稳定使用。产品本身设计就是“仅刷卡”使用和实际功能一致，为了避免不稳定的功能给用户造成困扰，错误已紧急修复不再同步至客户APP端。如有疑惑可致电设备商服务热线4006596580，这个理由为由，不让我使用APP操作和监控温度等功能。重大人身安全隐患：电池温度监控是电动汽车充电安全的核心指标。锂电池在充电过程中一旦过热，可能引发热失控、起火甚至爆炸。本人无法实时监控电池温度，意味着充电过程中若发生异常升温，本人将毫不知情。这不仅威胁本人生命安全，也威胁充电场所周边居民及财产安全。这是厂家对消费者生命安全的漠视，构成最严重的侵权。侵犯财产权：21800积分价值2180元，是通过购车等消费行为获得的，每一分均有成本。商家以提供功能残缺的产品，属于侵占消费者合法权，本人自2026年2月2日安装完成至今，每次使用该充电桩充电均可以监控电池温度的状态，要求厂家不要找各种理由，之前可以开通，现在还是可以的开通的。