



本人购买的2023款上汽大众帕萨特330TSI仍在整车3年/10万公里质保期内,四个原厂轮毂均出现大面积氧化、起皮及腐蚀。此前已向当地4S店反馈,工作人员仅拍照上报,以“外力/环境因素”为由拒绝质保索赔。大量车主反馈,该款帕萨特轮毂氧化属普遍质量通病,系轮毂表面清漆/电镀工艺缺陷、附着力不足所致。厂家仅凭照片武断判定为外部原因,未提供任何检测依据,严重不负责任。诉求如下:1.免费更换四个轮毂为原厂全新件;2.厂家正视质量问题,停止以“外力因素”敷衍车主;3.尽快安排专人联系处理并给出明确解决方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
