东风本田CR-V车辆右前大灯内部开裂

2024年5月29日在4S店购车。2025年店内保养时前左大灯内裂免费更换。今年回老家后，2026年6月发现前右大灯内裂。2026年4月10日到4S店反映此问题，对方拍照录像后让等待厂家审核。4月14日东风本田店回复厂家审核未通过，称系外力因素导致内裂不予质保，并指出车辆有碰撞痕迹。我解释车头有一年前的轻微小刮蹭，且车辆无事故、前右大灯从未拆卸过，但对方仍坚持审核结果。4月16日致电厂家投诉，4月18日厂家同样回复为外部因素所致，问题至今未解决。