别克英朗打方向异响顿挫 不自动回正

您好，我是2016款别克英朗车主。我的车辆目前出现倒车踩刹车打方向时发出咔咔异响、方向盘顿挫、转向不自动回正的问题。经了解，该问题属于2015 - 2019款英朗的转向系统缺陷，厂家当年已开展过转向中间轴和转向机相关的召回及服务升级行动。但我此前从未收到任何召回通知，因而错过了免费处理时机。 该问题属于车辆出厂时的设计制造缺陷，严重影响转向操控和行车安全，并非后期使用造成的损坏。现正式提出以下要求： 1.按厂家缺陷处理政策，对车辆转向系统进行免费检测； 2.对转向轴、转向机相关部件进行免费更换或维修，并升级转向助力程序； 3.消除转向卡顿、异响、不回正等安全隐患。