


本人于2024年12月6日购买五菱宏光S一辆,行驶里程16700公里,处于质保期内。自购车以来,车辆长期存在多项严重质量问题,故障层出不穷,多次进店维修、多次更换核心配件,却始终无法根治。第一次投诉后经4S店更换节温器、水路管线等配件,维修无效,故障全面复发,甚至新增故障,证明车辆本身存在批量质量缺陷,而非使用问题。以下是本次再次投诉的完整事实经过:一、历史问题反复复发,多次维修无一根治车辆自交付起,就持续出现各类严重故障。我已多次通过4S店工单、维修记录等方式提交问题,具体包括:1.水温升温过慢、暖风不热、动力不足、油耗偏高:多次进店检查,均未彻底解决。2.?变速箱严重故障:因顿挫、异响、换挡不顺,4S店已更换整台变速箱,但低温环境下问题依旧复发。3.后减震器质量问题:已更换两根,问题却反复出现。4.车身漏风、风噪大:冬季高速仍结雾,影响驾驶安全,4S店未有效处理。以上问题,均有维修工单、进店记录可查,是车辆在质保期内持续爆发的共性问题,绝非偶然使用不当。二、第一次贵网投诉后维修无效,故障复发并新增第一次在贵网投诉后,4S店进行了维修操作,更换节温器、水路管线等配件,但维修结果为:-问题完全没有解决:水温依旧上不去、暖风依旧不热、动力不足、油耗高。新增故障爆发:发动机故障灯亮起,系统报警,说明此前维修未触及根本原因,技术排查完全不到位。这充分证明:不是我没修好,而是车辆存在根本性、设计性或工艺性的质量缺陷。三、新故障再次出现,车辆质量全面恶化如今车辆又出现全新故障:1.发动机故障灯亮:证明“修过”的结果是故障更严重,系统已进入异常状态。2.底盘出现新异响:行驶稳定性下降,安全隐患加大。3.车身掉漆、发动机底盘大面积锈蚀:购车仅一年半就出现此类严重锈蚀,绝非外力磕碰,而是原厂防锈、涂装工艺存在缺陷,属于典型的质量问题。四、售后态度极其敷衍,维权途径受阻我多次与4S店沟通、拨打厂家400反馈,得到的结果是:4S店只做表面维修,不做根源排查-厂家客服推诿扯皮,不承担质保责任-明明有维修工单记录,却继续反复修不好完全是不作为的消费侵害行为。五、再次强烈投诉诉求1.要求厂家对车辆进行全面、彻底、深度检修,一次性解决水温、暖风、动力、油耗、变速箱、漏风、发动机故障灯亮、底盘异响、掉漆锈蚀等所有问题。2.承担全部维修、更换费用,并保证修复后不再复发。3.若本次维修仍无法彻底根治,请严格执行汽车三包政策,办理退换车。4.要求厂家对多次维修无效、质量缺陷长期存在的行为给出正式解释。本人已保留所有维修记录、工单、照片。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
